La friction comme forme de contrôle qualité

https://richardcarter.com/sidelines/a-good-reason-not-to-write-in-books/

Une réflexion amusante et vraie : rajouter de la friction dans un processus peut être une forme très efficace de contrôle qualité. Ici, l’auteur compare les extraits qu’il copie à la main (sur papier puis sur ordinateur) avec ceux qui sont extraits automatiquement via le surlignement dans sa liseuse : la friction supplémentaire rend la sélection plus exigeante, plus synthétique, plus utile. J’ai la même expérience quand je compare des fiches que j’ai remplies par copier-coller et d’autres où j’ai recopié « manuellement » (au clavier) chaque extrait. Lorsqu’une affordance mène au piège du collectionneur, il faut repenser le processus. Perdre un peu de temps peut parfois permettre de gagner beaucoup en qualité.

Via Chris Aldrich.